Shippind
Shippind
מציג תוצאה אחת
תקנון פרטיות והזמנות
סאנבלום ישראל ("אנחנו" או "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר שלנו. מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים במידע זה, וכיצד אתם יכולים לשלוט במידע האישי שלכם.
סוגי מידע אישי שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים מידע אישי כאשר אתם משתמשים באתר שלנו, כגון:
- פרטי קשר, כגון שמכם, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר הטלפון שלכם, ומיקומכם.
- מידע על המכשיר שלכם, כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, ומזהה המכשיר.
- מידע על השימוש שלכם באתר, כגון דפי האינטרנט שבהם ביקרתם, המוצרים והשירותים שעניינו אתכם, ופעילות אחרת שבצעתם באתר.
כיצד אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם
אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
- לספק לכם את השירותים והמוצרים שלנו.
- ליצור איתכם קשר לגבי השירותים והמוצרים שלנו.
- לשפר את חוויית השימוש שלכם באתר שלנו.
- לנתח את נתוני השימוש באתר שלנו.
- לשלוח לכם הודעות שיווקיות, כגון ניוזלטרים ומבצעים.
שיתוף מידע אישי
אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, כגון:
- ספקי שירותים שלנו, המסייעים לנו לספק את השירותים והמוצרים שלנו.
- ספקי שיווק, המסייעים לנו לשלוח לכם הודעות שיווקיות.
- גופים ממשלתיים או גופים אחרים, בהתאם לחוק או לדרישה משפטית.
בחירתכם לגבי מידע אישי
אתם יכולים לבחור לא לספק לנו מידע אישי מסוים. עם זאת, אם לא תספקו לנו מידע זה, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והמוצרים שלנו.
אתם יכולים גם לבחור לא לקבל הודעות שיווקיות ממני. כדי לעשות זאת, אתם יכולים להשתמש בקישור "הסרה" בתחתית כל הודעת שיווק שאנחנו שולחים לכם.
אבטחת מידע אישי
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה כדי להגן על המידע האישי שלכם. עם זאת, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם, וייתכן שנתונים אישיים יישמרו או ייחשפו שלא בכוונה או כתוצאה מפעולות זדוניות של אחרים.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנחנו עשויים לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם נעשה שינוי משמעותי במדיניות הפרטיות, אנחנו נודיע לכם על כך באמצעות הודעת דוא"ל או על ידי פרסום הודעה באתר שלנו.
תנאי לביצוע עסקה
סאנבלום ישראל ("האתר") מאפשר הזמנות של מוצרים ושירותים רק לאנשים בגיל 16 ומעלה.
על מנת להזמין מוצרים ושירותים מהאתר, על המזמין להיות בן 16 ומעלה. המזמין יהיה אחראי על כל ההזמנות שהוא מבצע מהאתר.
האתר רשאי לדרוש מהמזמין להציג אישור לגיל 16 ומעלה, כגון תעודת זהות או רישיון נהיגה.
אם קטין יבצע הזמנה מהאתר, האתר רשאי לבטל את ההזמנה בכל עת.
האתר לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם למזמין קטין כתוצאה מהזמנה מהאתר.
האתר רשאי לשנות את תנאי הגיל מעת לעת. אם ייעשו שינויים משמעותיים בתנאי הגיל, האתר יודיע על כך באתר או באמצעות דוא"ל.
ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות כאן ובתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק).
ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה. ככל וברצונך לבטל את העסקה, הנך מתבקש לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.
ניתן לבטל עסקה *לפני* איסוף ההזמנה ע"י חברת השליחויות.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 המוצרים שלנו הם מוצרים פסידים – מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעסק שכן הם עשויים להינזק. ולכן לא ניתן לבטל עסקה של מוצר אשר יצא משער בית האריזה של "סעד אסף"
ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:
- בטלפון 054-3293208 או בהגעה למשרד בשעות הפעילות (קיבוץ סעד, ימים א-ה 08:00-16:00)
- בוואטסאפ למספר 08-6800135
- בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה sunbloom@saad-assaf.co.il
בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו ומספר תעודת הזהות שלו, וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל. במסירת הודעת ביטול בטלפון, יש לספק גם פרט מזהה נוסף, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שאיתו בוצעה העסקה.
החזרות
המוצרים שלנו הם מוצרים חיים, ועל-כן ייתכנו שונויות בין סאנבלום אחד למשנהו. הגודל/צבע/משקל/וקצב הצמיחה מושפעים משלל גורמים ביניהם – כמות האור בחדר, טמפ' החדר, זמן האחסנה, זמן השינוע וכיוב'.
זמן פריחה ממוצע הוא 6 שבועות, אך ייתכנו שינויים, כאמור לעיל.
בכל מקרה, אנו נשמח לפצות לקוח עבור סאנבלום שלא פרח במידה והוכח שהסאנבלום לא נפגם או נפגע במהלך הגידול אצל הלקוח או במהלך המשלוח. יש להמתין כ-12 שבועות לאחר יציאת המשלוח על מנת לוודא שלא מדובר בפריחה איטית.
לאחר 12 שבועות, ניתן לפנות אלינו בצירוף תמונות והסברים ל:
- טלפון 054-3293208 או בהגעה למשרד בשעות הפעילות (קיבוץ סעד, ימים א-ה 08:00-16:00)
- בוואטסאפ למספר 08-6800135
- בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה sunbloom@saad-assaf.co.il
עם קבלת ההזמנה, הלקוח יבדוק את המוצר/ים ויודע לחברה ככל וקיים מוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר, יש ליצור קשר מיידית עם החברה ("סעד אסף") ולספק הוכחות לפגיעה.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי. בנוסף, החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
* השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע ולהיפך.
מדיניות משלוחים
הפצת מארזי הסאנבלום תחל בספטמבר
מה-1 לספטמבר אנו אורזים כל הזמנה באותו היום או עד ל2 ימי עסקים.
לאחר מכן היא מופצת לחברת השליחויות, שם זמני האספקה הם 3-5 ימי עסקים.
תוכלו ליהנות מהסאנבלום שרכשתם תוך 7 ימי עסקים לכל היותר!
*לקראת החגים ובתקופות עמוסות, זמן המשלוח עשוי להתארך
אפשרויות משלוח:
שליח עד הבית – 30 ₪
בקנייה מעל 200 ₪ המשלוח חינם!
איסוף עצמי מבית העסק, ימים א-ה 08:00-16:00 – חינם!
* שירות משלוח עד הבית לכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הינם עד 7-10 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 13:00.
רשימת הישובים/אזורים המרוחקים: אילת וישובי הערבה.
*במידה ואינכם בבית המשלוח השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשבון ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף ו/או תוצאתי אחר מסוג שהו שיגרמו למשלוח כתוצאה ( בהתאם גילוי דעת מס' 55 של הרשות להגנת הצרכן – הרחבת "חוק הטכנאים")
* ככל ויבוצע שינוי בהזמנה בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) אין החברה מתחייבת לאספקת המוצר במועד בהתאם לתקנון
זמני משלוח:
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם עד 3-5 ימי עסקים (תלוי בסוג האיסוף משלוח עד הבית/ עד העבודה) ממועד ביצוע ההזמנה באתר
מעקב אחר הזמנות:
לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה במייל. לאחר אריזתה ניתן יהיה לבצע מעקב אחר ההזמנה באתר חברת השליחויות. קישור יישלח במסרון SMS
אזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר לכל חלקי הארץ.
פרטי התקשרות נוספים:
בהגעה למשרד בשעות הפעילות (קיבוץ סעד, ימים א-ה 08:00-16:00)
וואטסאפ למספר 08-6800135
דואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה sunbloom@saad-assaf.co.il
הצהרת נגישות
הצהרת נגישות לאתר
רקע כללי
אתר Sunbloom שואף לספק חוויית שימוש נוחה ונגישה לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. לשם כך, השקענו מאמצים רבים בהנגשת האתר בהתאם להוראות החוק ולתקן הישראלי 5568 המבוסס על התקן הבינלאומי WCAG 2.0 ברמה AA. באתר נעשה שימוש בתוסף הנגישות UserWay, המאפשר התאמות נגישות מתקדמות לשיפור חוויית השימוש עבור כל המשתמשים.
כיצד הנגישות באה לידי ביטוי באתר?
האתר כולל מגוון התאמות נגישות, בהן:
– הגדלה והקטנה של טקסטים באתר
– שינוי ניגודיות צבעים (מצב כהה/בהיר)
– הדגשת קישורים להקלת הזיהוי
– שינוי צבעי טקסט ורקע להנגשה עבור לקויי ראייה ועיוורי צבעים
– הנגשת תפריטים, טפסים, היררכיית כותרות, טאבים וחלונות קופצים
– שימוש בגופנים קריאים
– הצהרת נגישות הכוללת מידע על התאמות ופערים קיימים
– התאמת האתר לשימוש באמצעות טכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך (**NVDA, JAWS, VoiceOver**)
ההתאמות הנ"ל מתבצעות באמצעות תוסף נגישות, אשר ניתן להפעילו בלחיצה על כפתור ההנגשה הצף באתר.
כיצד להשתמש בתוסף הנגישות?
באתר קיים תפריט נגישות, המאפשר התאמות שונות למשתמשים. בלחיצה על כפתור ההנגשה ניתן לבחור באפשרויות השונות ולבצע התאמות אישיות.
התוסף תומך בדפדפנים הפופולריים:
– Google Chrome
– Mozilla Firefox
– Microsoft Edge
– Opera
– Safari (כולל VoiceOver ב-Mac)
ההמלצה היא להשתמש בדפדפן Google Chrome לקבלת חוויית שימוש מיטבית.
תאימות דפדפנים ומערכות הפעלה
דפדפנים נתמכים:
– Google Chrome (גרסה עדכנית)
– Mozilla Firefox (גרסה עדכנית)
מערכות הפעלה נתמכות:
– Windows 10 / 11
– Android
– iOS (iPhone / iPad)
רכיבים ואזורים שאינם נגישים
למרות מאמצינו, ייתכן כי קיימים באתר רכיבים שאינם נגישים במלואם. אנו פועלים כל העת לשיפור נגישות האתר.
בין הרכיבים שעשויים להיות בלתי נגישים:
– מפות Google
– תוספים של צד שלישי כגון ווידג'טים של פייסבוק / אינסטגרם
– סרטוני וידאו ללא כתוביות
פרטי אחראי נגישות
– שם האחראי לנגישות באתר:
– טלפון:
– אימייל:
עדכון והבהרה
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 25/03/25
אנו מחויבים לשיפור מתמיד של נגישות האתר. אם נתקלתם בבעיה או בקושי בגלישה באתר, נשמח לקבל את משובכם ולסייע בהקדם.